Tout d’abord, APPLIXIA était déjà notre partenaire pour la surveillance de nos machines IBMi/AS400 et pour le maintien en condition opérationnelle de notre solution de sauvegarde. Notre ERP étant basé sur IBMi AS400, Il nous a paru évident de travailler avec APPLIXIA pour le help desk compte tenu de son large spectre de compétences, de sa capacité d’écoute, de sa compréhension et de sa prise en compte de nos besoins.
Ensuite, cette entreprise de 25 personnes basée à Dreux est très réactive et agile. La volonté et les compétences de ses techniciens-experts sont excellentes, ils cherchent constamment à nous aider à améliorer nos process.
Enfin, la proximité physique est pour nous un atout supplémentaire dans le cadre de besoins d’interventions sur site.