Support et Assistance 24h/24 - 365 jours par An
Améliorer la valeur opérationnelle de vos services
- Disposer d’un support technique 24h/24 et d’une assistance pluri-compétente
- Etendre vos plages horaires de support et assurer le service en période de congés
- Optimiser vos coûts de fonctionnement et de maintenance
Augmenter la satisfaction client
L’entreprise performante ne se base pas seulement sur l’innovation mais aussi sur la bonne gestion des activités du quotidien. De fait, délivrer à vos employés une infrastructure IT opérationnelle et disponible est indispensable à la poursuite de votre objectif principal : la satisfaction client.
La réactivité dans la gestion des incidents, la bonne tenue des mises à jour de systèmes et des applications, et la capacité à intervenir ponctuellement et efficacement sont les facteurs clés pour une informatique stable, sûre et favorisant l’excellence opérationnelle de toute l’entreprise.
Service d'ingénierie en mode pré-payé
Grâce à notre solution d’assistance 24h/24 7j/7 pluri‐compétente associée à un service d’ingénierie en mode prépayé vous pourrez :
- Automatiser, sécuriser et simplifier le processus de surveillance et de mise à jour de vos infrastructures.
- Réduire le temps d’interruption et par conséquent augmentez la productivité.
- Bénéficier du support d’une équipe technique certifiée, pour renforcer vos équipes et vos compétences disponibles.
- Libérer vos équipes de certaines tâches pour se consacrer à vos projets métiers.
- Bénéficier en cas de besoin, d’une surveillance sur des plages horaires étendues et périodes de congés.
Notre démarche
Une gamme de services pour 6 avantages
- Hot-line tous niveaux : nombre d’appels illimités
- Résolution d’incidents
- Configuration et mise en service de matériel
- Mises à jours, migration et upgrade Firmware et Software
- Maintenance préventive et corrective
- Administration et gestions de parcs informatiques
Vous souhaitez plus d'information ?
Des certifications pour l'excellence de vos services IT
Tous nos services, processus et équipes sont hébergés et supportés en France, et certifiés aux normes internationales
100% France
Tous nos datacenters sont localisés en France, ainsi que le support. Nos équipes et infrastructures sont auditables.
ISAE 3402 (SAS 70)
Certification des processus et services en termes de qualité, de sécurité et de « bonnes pratiques » de la production IT
Certification ITIL
Référentiel de bonnes pratiques orienté processus, permettant d'améliorer la qualité des Systèmes d'Information.