Support et Assistance 24h/24 - 365 jours par An
Améliorer la valeur opérationnelle de vos services
- Disposer d’un support technique 24h/24 et d’une assistance pluri-compétente
- Etendre vos plages horaires de support et assurer le service en période de congés
- Optimiser vos coûts de fonctionnement et de maintenance
![](https://www.applixia.com/wp-content/uploads/2018/05/Hotline_CallCenter.jpg)
Augmenter la satisfaction client
L’entreprise performante ne se base pas seulement sur l’innovation mais aussi sur la bonne gestion des activités du quotidien. De fait, délivrer à vos employés une infrastructure IT opérationnelle et disponible est indispensable à la poursuite de votre objectif principal : la satisfaction client.
La réactivité dans la gestion des incidents, la bonne tenue des mises à jour de systèmes et des applications, et la capacité à intervenir ponctuellement et efficacement sont les facteurs clés pour une informatique stable, sûre et favorisant l’excellence opérationnelle de toute l’entreprise.
Service d'ingénierie en mode pré-payé
Grâce à notre solution d’assistance 24h/24 7j/7 pluri‐compétente associée à un service d’ingénierie en mode prépayé vous pourrez :
- Automatiser, sécuriser et simplifier le processus de surveillance et de mise à jour de vos infrastructures.
- Réduire le temps d’interruption et par conséquent augmentez la productivité.
- Bénéficier du support d’une équipe technique certifiée, pour renforcer vos équipes et vos compétences disponibles.
- Libérer vos équipes de certaines tâches pour se consacrer à vos projets métiers.
- Bénéficier en cas de besoin, d’une surveillance sur des plages horaires étendues et périodes de congés.
Notre démarche
![Démarche audit assistance](https://www.applixia.com/wp-content/uploads/2018/05/Schema_process.png)
Une gamme de services pour 6 avantages
- Hot-line tous niveaux : nombre d’appels illimités
- Résolution d’incidents
- Configuration et mise en service de matériel
- Mises à jours, migration et upgrade Firmware et Software
- Maintenance préventive et corrective
- Administration et gestions de parcs informatiques
![Avantages assistance applixia](https://www.applixia.com/wp-content/uploads/2018/05/Shema-avantages-HelpPRO.png)
Vous souhaitez plus d'information ?
Des certifications pour l'excellence de vos services IT
Tous nos services, processus et équipes sont hébergés et supportés en France, et certifiés aux normes internationales
![Hébergé et supporté en France](https://www.applixia.com/wp-content/uploads/2017/07/100France_100px.png)
100% France
Tous nos datacenters sont localisés en France, ainsi que le support. Nos équipes et infrastructures sont auditables.
![Certification ISAE 3402](https://www.applixia.com/wp-content/uploads/2017/10/Certif-ISAE_100px.png)
ISAE 3402 (SAS 70)
Certification des processus et services en termes de qualité, de sécurité et de « bonnes pratiques » de la production IT
![Certification ITL](https://www.applixia.com/wp-content/uploads/2017/07/ITIL_Transparent.png)
Certification ITIL
Référentiel de bonnes pratiques orienté processus, permettant d'améliorer la qualité des Systèmes d'Information.